Pôle emploi met les usagers au centre de son dispositif

Pôle emploi met les usagers au centre de son dispositif

La profonde mue entamée il y a six ans permet à l’opérateur public de l’emploi de personnaliser ses services pour fluidifier le marché du travail.  Vitrine du virage numérique de Pôle emploi, le Lab, installé dans un quartier du nord de Paris, accueille régulièrement start-uppers et conseillers Pôle emploi, entreprises et demandeurs d’emploi pour des ateliers créatifs et collaboratifs. Ambiance à la Google pour ce lieu d’innovation, avec des meubles en bois clair et des couleurs gaies, où les acteurs de l’emploi co-construisent des services pour les demandeurs d’emploi.